Je n'ai pas reçu ma commande que faire ?

Question

Je n'ai pas reçu ma commande que faire ?

Réponse

Avant toute chose, nous vous conseillons d'aller suivre votre colis grâce au numéro de suivi que vous avez reçu par mail. (Suivre mon colis)

Si votre colis est déclaré livré par La Poste mais que vous ne l'avez toujours par reçu, il faut tout d'abord aller vérifier auprès de votre bureau de poste habituel. En effet, votre pourrait s'y trouver en attente d'être retiré, malgré aucun avis de passage dans votre boite aux lettres

Deuxièmement, veuillez vérifier auprès de vos voisins et votre entourage

Si personne n'a retiré le colis pour vous, il faut donc contester la livraison en appelant le 3631 (numéro unique de La Poste)

Une fois votre numéro de réclamation obtenu, merci de nous le notifier via mail, ou via la fiche de contact dans le site avec l'attestation en pièce jointe remplie, signée et accompagné des copies recto verso de votre pièce d'identité afin que nous puissions ouvrir une réclamation de notre côtés auprès des service postaux